全通路 AI 智慧客服，讓每一次對話精準轉化。

一套智慧客服底座同時串接私域社群（企業微信、QQ 群組與客服通道）與全球跨境出海核心觸點（WhatsApp Business）。自動辨識中、英、西、法、葡、俄、泰、韓等多國語言，結合客戶歷史對話脈絡提供擬人化、高準確率的業務解答。

支援匯入產品型錄、報價單、售後 SOP 與歷史優質對話，建構高精準度向量知識庫。嚴格限定模型僅依據授權知識作答，內建敏感詞過濾、承諾紅線攔截與信心分數門檻，杜絕模型幻覺與違規承諾。

當 AI 辨識到高意向大客戶詢價、複雜售後客訴或超出知識邊界的訴求時，自動提煉對話摘要、客戶輪廓與需求標籤，毫秒級路由並轉交對應語系或業務線的真人客服專員，實現人機無縫接力。