MANBOOAI / AI CUSTOMER SERVICE
全渠道 AI 智能客服，让每一次对话精准转化。
专为企业微信（WeCom）、QQ 与 WhatsApp Business 打造的企业级 AI 智能客服系统，融合私有知识库检索、多语种实时应答与人机协同工作流。
企微、QQ、WhatsApp Business 多渠道统一中枢
一套智能客服底座同时连接国内私域（企业微信、QQ 群与企点/客服通道）与全球出海核心触点（WhatsApp Business）。自动识别中、英、西、法、葡、俄、泰等多国语言，结合客户历史上下文给出拟人化、高准确率的业务解答。
企业私有知识库（RAG）与严密回答边界
支持导入产品手册、报价单、售后 SOP 与历史优质对话，构建高精度向量知识库。严格限定模型仅依据授权知识作答，内置敏感词过滤、承诺红线拦截与置信度阈值，杜绝模型幻觉与违规承诺。
智能意图分流与毫秒级无缝转人工
当 AI 识别到高意向大客户询盘、复杂售后投诉或超出知识边界的诉求时，自动提炼对话摘要、客户画像与需求标签，毫秒级路由并转交对应语种或业务线的人工坐席，实现人机无缝接力。
MULTI-CHANNEL RAG ENGINE7 LANGUAGES · 24/7 AUTO-TRIAGE
WeCom企业微信私域与企点
QQ社群与客服通道
WhatsApp Business全球出海即时触达
ManbooAI Neural HubRAG 私有知识库 + 大模型
毫秒级应答 & 无缝转人工
FAQ
核心技术与交付常见问答
企业微信、QQ 和 WhatsApp Business 可以共用同一套知识库吗？
支持。系统采用“全局共享知识底座 + 渠道专属话术策略”的双层架构，既能保证跨渠道产品参数与政策口径一致，又能针对国内企微/QQ与海外 WhatsApp 客户定制差异化沟通语气与转人工规则。
MANBOOAI ARCHITECTURE TEAM
预约架构沟通
请告诉我们您的业务场景、接入渠道（企微 / QQ / WhatsApp Business）、是否需要纯离线拔网部署或具体产品开发需求。
support@manbooai.com