Dịch Vụ AI Đa Kênh,Xây Dựng Trên Tri Thức Của Bạn.
Hệ thống CSKH AI cấp doanh nghiệp được thiết kế chuyên biệt cho WeCom (WeChat Doanh nghiệp), QQ và WhatsApp Business — kết hợp truy xuất tri thức RAG riêng tư, hội thoại đa ngôn ngữ thời gian thực và phối hợp nhân sự mượt mà.
Trung Tâm Nhắn Tin Hợp Nhất Cho WeCom, QQ & WhatsApp Business
Kết nối các nhóm khách hàng và danh bạ doanh nghiệp trên WeCom, QQ cùng khách mua hàng quốc tế trên WhatsApp Business. Tự động nhận diện và phản hồi chuẩn xác theo ngữ cảnh 24/7 bằng tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Nga.
Kho Tri Thức RAG Doanh Nghiệp & Hàng Rào Kiểm Soát Câu Trả Lời Nghiêm Ngặt
Nạp danh mục sản phẩm, quy trình SOP, bảng giá và lịch sử hỗ trợ vào kho tri thức vector riêng tư. Áp đặt giới hạn trích dẫn chặt chẽ, bộ lọc từ khóa nhạy cảm và ngưỡng độ tin cậy nhằm ngăn chặn hiện tượng ảo giác (hallucination) hoặc cam kết sai quy định.
Phân Loại Ý Định Thông Minh & Chuyển Tiếp Nhân Viên Trong Mili-Giây
Khi AI phát hiện yêu cầu báo giá B2B giá trị cao, khiếu nại phức tạp hoặc câu hỏi nằm ngoài phạm vi tri thức, hệ thống tự động tạo bản tóm tắt hội thoại cùng nhãn nhu cầu khách hàng và định tuyến phiên chat đến nhân viên phụ trách trong tích tắc.
FAQ
Câu Hỏi Thường Gặp Về Kiến Trúc & Triển Khai
WeCom, QQ và WhatsApp Business có thể dùng chung một kho tri thức không?
Có. Kiến trúc hai lớp của chúng tôi kết hợp lõi tri thức doanh nghiệp thống nhất với quy tắc giọng điệu và kịch bản chuyển tiếp riêng biệt cho từng kênh WeCom, QQ và WhatsApp Business.
MANBOOAI ARCHITECTURE TEAM
Trao Đổi Cùng Kiến Trúc Sư
Hãy chia sẻ kịch bản nghiệp vụ, kênh nhắn tin mục tiêu (WeCom / QQ / WhatsApp Business), yêu cầu triển khai ngoại tuyến cô lập mạng (air-gapped) hoặc lộ trình sản phẩm của bạn.
support@manbooai.com
Hỗ trợ WeChat chính thứcTrao Đổi Cùng Kiến Trúc Sư