خدمة ذكية متعددة القنوات،مبنية على معرفتك المؤسسية.
نظام خدمة عملاء مؤسسي بالذكاء الاصطناعي مصمم خصيصاً لـ WeCom (Enterprise WeChat) وQQ وWhatsApp Business، يجمع بين استرجاع المعرفة الخاص RAG، والحوار الفوري متعدد اللغات، والتكامل السلس مع فرق الدعم البشري.
مركز مراسلة موحد لـ WeCom وQQ وWhatsApp Business
اربط مجموعات العملاء وجهات الاتصال المؤسسية على WeCom وQQ جنباً إلى جنب مع المشترين الدوليين عبر WhatsApp Business، مع اكتشاف تلقائي للغة والرد بدقة واعية بالسياق باللغات الإنجليزية والصينية والإسبانية والفرنسية والبرتغالية والروسية والتايلاندية.
قاعدة معرفة مؤسسية RAG وضوابط صارمة للإجابات
استوعب كتالوجات المنتجات وإجراءات التشغيل القياسية وقواعد التسعير وسجلات التذاكر السابقة في قاعدة معرفة متجهية خاصة، مع فرض حدود استشهاد صارمة وتصفية الكلمات الحساسة وعتبات ثقة تمنع الوعود غير الدقيقة أو الهلوسة.
فرز ذكي للنوايا وتحويل فوري للموظف البشري
عندما يرصد الذكاء الاصطناعي استفسارات B2B عالية القيمة أو نزاعات معقدة أو طلبات خارج النطاق، يُنشئ تلقائياً ملخصاً منظماً للمحادثة ووسوماً لنية العميل، ويوجه الجلسة إلى الموظف المختص خلال أجزاء من الثانية.
FAQ
الأسئلة الشائعة حول البنية والتسليم
هل يمكن لـ WeCom وQQ وWhatsApp Business مشاركة قاعدة معرفة واحدة؟
نعم. تجمع بنيتنا ثنائية الطبقات بين نواة معرفية مؤسسية موحدة وقواعد نبرة وتصعيد مخصصة لكل قناة من قنوات WeCom وQQ وWhatsApp Business.
MANBOOAI ARCHITECTURE TEAM
تواصل مع مهندسي البنية
شاركنا سيناريو مشروعك، أو قنوات المراسلة المستهدفة (WeCom / QQ / WhatsApp Business)، أو متطلبات النشر الداخلي المعزول عن الإنترنت، أو خارطة طريق منتجك.
support@manbooai.com
دعم WeChat الرسميتواصل مع مهندسي البنية